A importância de posicionar o teu produto: caso rabugento
Hoje, venho escrever sobre uma das minhas marcas angolanas favoritas, O Rabugento. O Rabugento é uma gelataria angolana que lidera o mercado em termos de preço por qualidade, o preço do seu gelado é de 500kz (quinhentos kwanzas) e mesmo com a inflação, valorização e desvalorização do kwanza esta marca já mantém o mesmo preço no gelado a mais de 3 anos. O Rabugento é indiscutivelmente a gelataria mais concorrida em Luanda, de dia ou de noite, Segunda-feira ou Domingo, encontrarás sempre uma concentração de pessoas a quererem adquirir o seu produto. O que eu acho que é o segredo deles? Posicionamento correcto do produto chave deles, neste caso o gelado.
Posicionamento do produto, é sobre criar uma imagem de um produto na mente do cliente, hoje o Rabugento tem os seus serviços diversificados, já vende hámburguer, cachorro quente, algodão doce e pipocas, mas se perguntares a alguém o que pensa quando ouve o nome ´´O Rabugento´´ dirá gelados. Isto porque o gelado foi o produto chave que lançou a empresa e continua a ser o seu produto mais rentável.
Em uma entrevista ao jornal Valor económico em 2018, um gerente da Rabugento afirmou que diariamente a empresa factura meio milhão de kwanzas e que estavam na altura com a perspectiva de facturar muito mais. E aqui vou partilhar a minha opinião de como eles posicionaram correctamente o seu produto e como isso norteou todas as suas actividades.
O público alvo do gelado Rabugento, é o pacato cidadão que está entre a classe baixa e a classe média, que não tem um rendimento mensal superior a 100.000kz (cem mil kwanzas), mas que também tem o desejo de consumir um produto de qualidade no seu tempo de lazer, então primeiro definiram o seu preço em 500kz (quinhentos kwanzas), que acharam um valor que o seu público alvo consegue custear sem muita dificuldade. O próximo passo foi definir os meios de comunicação e marketing do seu produto, e identificaram que a maioria dos seus clientes são pessoas que não usam smartphones, e que são também consumidores impulsivos, que compram sem planear desde que não seja a um valor que doa no bolso.
Assim sendo, eles usaram a segmentação geográfica em sua vantagem e colocaram as suas instalações onde grande número do seu público alvo frequenta, um dos primeiros kiosks foi criados nos escongolenses, e depois de eles notarem que o marketing boca a boca era a sua maior arma, foram replicando a formula, os kiosks do Rabugento estão todos estrategicamente localizados, em pontos de grande visibilidade e fluxo de pessoas. Eles têm kiosks na mutamba, ao lado da igreja católica, no caminho mais usado para ir a marginal, kiosk no kilamba ao lado do parque dos noivos,um dos parques mais frequentados daquela centralidade, kiosk no Nova vida, em uma das ruas mais movimentadas daquela urbanização e a estória repete-se.
Acredito que o Rabugento não deve ter um grande orçamento para marketing ou talvez não tenha mesmo, porque eles contam muito com o marketing boca a boca dos seus clientes e consumidores e também na localização estratégica dos seus kiosks. Por exemplo, hoje, em uma era digital o rabugento dá-se o luxo de não ter nenhuma presença digital,isto porque entende que grande parte do seu público alvo não usa estes meios de comunicação para descobrir sobre os seus produtos e serviços.
Existe um estudo muito bem feito pelo Rabugento que lhes vale ouro, eles reconheceram o critério de compra dos seus consumidores e focam-se naquilo, o que o público alvo deles quer é: um produto de qualidade, económico e um serviço rápido com pouco tempo de espera. Eles acertaram nesses três factores, eis a razão que as pessoas não importam-se em fazerem filas longas, pois sabem que o atendimento deles não é demorado.
Para o leitor, quais são alguns factores que influenciam o posicionamento do produto? Bem, baseado-se que o posicionamento do produto é dependente da percepção do consumidor, o preço, performance dos serviços, perfil dos clientes e experiência dos clientes são todos factores que influenciam o posicionamento do produto.
O Rabugento por um lado posiciona-se pelo preço, pois têm preços imbativeis pela qualidade oferecida, por outro eles cativam-te pelo nome ´´O Rabugento´´, rabugento é uma pessoa que tem mau humor ou intolerante, mas este rabugento surpreende-te pela positiva e com os seus gelados põem-te de bom humor.
